MagentaTV kündigen

MagentaTV kündigen: Mindestlaufzeit und Frist prüfen, Geräte zurückgeben, Rufnummer mitnehmen. Und warum gebündelte Streaming-Optionen weiterlaufen.

Schritt für Schritt

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   Klären, was gekündigt wird

   Mobilfunk-, Internet- und TV-Anbieter bündeln mehrere Leistungen in einem Konto. Eine Zusatzoption, eine einzelne Linie oder der ganze Vertrag — das sind unterschiedliche Kündigungen.

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   Laufzeit und Frist prüfen

   Prüfe, ob eine Mindestlaufzeit oder eine Geräte-Ratenzahlung läuft. Wer vorher aussteigt, zahlt oft die Restlaufzeit oder den Restbetrag des Geräts. Monatlich kündbare und Prepaid-Angebote haben das meist nicht.

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   Bei Wechsel: Rufnummer zuerst mitnehmen

   Willst du deine Nummer behalten, beauftrage die Portierung beim neuen Anbieter, bevor du kündigst.

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   Kündigung nachweisbar einreichen

   Nutze den Kündigungsweg des Anbieters — Kundenkonto, Kündigungsbutton oder schriftlich — und sichere die Bestätigung mit Datum.

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   Geräte zurückgeben, Schlussrechnung prüfen

   Router und TV-Boxen müssen meist zurückgeschickt werden. Prüfe die letzte Rechnung auf Kosten aus der Kündigungsfrist.

Deine Rechte

• •Kündigungsbutton (§ 312k BGB). Seit dem 1. Juli 2022 müssen Anbieter, die sich an deutschsprachige Verbraucher richten, eine Kündigung online über einen deutlich sichtbaren Button ermöglichen. Fehlt dieser Button, kannst du den Vertrag jederzeit und fristlos kündigen — die vereinbarte Frist gilt dann nicht.
• •Verlängerung nur noch auf unbestimmte Zeit. Für Verträge ab dem 1. März 2022 gilt: Sie verlängern sich nicht mehr automatisch um ein weiteres Jahr, sondern laufen auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat weiter.
• •Kündigungsfrist maximal ein Monat. Bei Verbraucherverträgen mit Laufzeit darf die Kündigungsfrist zum Laufzeitende einen Monat nicht überschreiten.
• •Schweiz: andere Rechtslage. In der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Kündigungsbutton. Massgeblich sind die AGB des Anbieters sowie Art. 404 OR. Kündige hier bevorzugt schriftlich und lass dir den Eingang bestätigen.
• •Widerrufsrecht bei Neuabschluss. Bei online abgeschlossenen Verträgen besteht in der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das ist etwas anderes als eine Kündigung und führt zur vollständigen Rückabwicklung.

Musterschreiben

Falls keine Online-Kündigung möglich ist, kannst du diesen Text per E-Mail oder Post verwenden. Die Hilfsweise-Formulierung im vorletzten Absatz sorgt dafür, dass die Kündigung auch dann greift, wenn du die Frist falsch berechnet hast.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag bei MagentaTV ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Kundennummer: [deine Kundennummer]
E-Mail-Adresse des Kontos: [deine E-Mail]

Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung sowie das genaue Vertragsende schriftlich per E-Mail.

Sollte eine ordentliche Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt nicht möglich sein, kündige ich hilfsweise zum nächstzulässigen Termin.

Mit freundlichen Grüssen
[Vorname Nachname]
[Datum]

Wenn nach der Kündigung weiter abgebucht wird

• •Bewahre die Kündigungsbestätigung auf. Eine E-Mail oder ein Screenshot mit Datum ist der Nachweis, der den Fall entscheidet — und jetzt viel einfacher zu sichern als später zu rekonstruieren.
• •Wird nach der Kündigung abgebucht, kontaktiere zuerst den Anbieter mit der Bestätigung im Anhang. Die meisten stornieren ohne Diskussion, wenn ein datierter Beleg vorliegt.
• •Bei SEPA-Lastschriften kannst du die Abbuchung innerhalb von acht Wochen ohne Angabe von Gründen bei deiner Bank zurückbuchen lassen. Bei nicht autorisierten Lastschriften beträgt die Frist 13 Monate.
• •Bei Kartenzahlungen ist ein Chargeback möglich. Die Kartennetzwerke behandeln eine Abbuchung nach dokumentierter Kündigung als klaren Fall — die Bestätigung ist der Nachweis.
• •Du kannst deiner Bank zusätzlich ein Lastschriftverbot für diesen Zahlungsempfänger erteilen. Banken müssen diese Weisung befolgen, auch wenn der Anbieter weiter einzieht.

Aktueller Preis: 10,00 €/Monat · magenta.tv

Diese Seite bietet allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Massgeblich sind die AGB des Anbieters und die Rechtslage in deinem Land.