Mein Probeabo wurde kostenpflichtig — was kann ich tun?

Zuerst: läuft noch eine Widerrufsfrist?

Das ist die stärkste Karte und die, die am häufigsten übersehen wird. Bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen besteht in Deutschland und Österreich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Ein Widerruf führt zur vollständigen Rückabwicklung — er ist etwas anderes und Stärkeres als eine Kündigung.

Die Frist beginnt in der Regel mit Vertragsschluss, nicht mit dem Ende der Testphase. Wenn du also vor drei Tagen abgebucht wurdest, aber vor fünf Wochen abgeschlossen hast, ist sie meist abgelaufen.

Eine Ausnahme, die sich lohnt zu prüfen: Wurde nicht ordnungsgemäss über das Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Frist erheblich.

In der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht im Fernabsatz. Das ist einer der deutlichsten Unterschiede zur EU und wird in deutschsprachigen Ratgebern regelmässig übergangen.

Wenn die Frist abgelaufen ist

Dann bleibt die Kulanzanfrage — und die funktioniert öfter, als ihr Ruf vermuten lässt. Viele Anbieter erstatten den ersten abgebuchten Zeitraum, wenn der Dienst nachweislich nicht genutzt wurde. Für sie ist ein erstatteter Monat billiger als ein Rückbuchungsvorgang oder eine schlechte Bewertung.

Was hilft: sachlich schreiben, das Abschlussdatum nennen, ausdrücklich sagen, dass der Dienst seit der Abbuchung nicht genutzt wurde, und um Erstattung des laufenden Zeitraums bitten. Gleichzeitig kündigen, damit sich nichts wiederholt.

Was nicht hilft: sofort zurückbuchen lassen. Das verschlechtert deine Position, weil der Vertrag weiterläuft und der Anbieter dann eine offene Forderung hat.

Warum das so häufig passiert

Der Ablauf ist gebaut, um genau dieses Ergebnis zu erzeugen: Kartendaten beim Start, kein sichtbarer Countdown, das Ende fällt auf einen beliebigen Wochentag, und die Abbuchung fällt auf dem Auszug nicht auf.

Der wirksame Gegenzug ist einfach und wird selten gemacht: direkt nach dem Start der Testphase kündigen. Bei praktisch allen Diensten behältst du den Zugang bis zum Ende des Testzeitraums, kannst danach aber nicht mehr belastet werden. Wenn du dabeibleiben willst, schliesst du neu ab.

SubTracker hat keinen Testzeitraum

Der Vollständigkeit halber: Der freie Plan hier ist kein Test. Er läuft unbefristet weiter, verlangt keine Karte und wird nicht kostenpflichtig. Damit gibt es die Konstellation, um die es auf dieser Seite geht, hier nicht.

Rechtslage in DE, AT und CH

Deutschland. undefined. Fehlt er, ist die Kündigung jederzeit und fristlos möglich. undefined.

Österreich. Das Konsumentenschutzgesetz begrenzt stillschweigende Verlängerungen und verlangt einen Hinweis, kennt aber keinen dem deutschen entsprechenden Kündigungsbutton.

Schweiz. Weder Kündigungsbutton noch gesetzliche Begrenzung der Verlängerung. In der Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufsrecht im Fernabsatz — massgeblich sind die AGB des Anbieters und das Obligationenrecht. Praktisch heisst das: schriftlich kündigen und den Eingang bestätigen lassen — der eigene Nachweis wiegt hier schwerer, weil weniger Gesetz dahintersteht.

Widerruf, nicht Kündigung. Bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen besteht ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen — das gilt in DE und AT, nicht in der Schweiz.

Wenn trotz Kündigung abgebucht wird. Eine autorisierte SEPA-Lastschrift kann innerhalb von acht Wochen nach Belastung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden; bei nicht autorisierten Lastschriften beträgt die Frist dreizehn Monate.

Diese Seite gibt allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. undefined

Ausführlich: Kündigungsbutton, Fristen in Deutschland, Schweiz, Österreich.

Wo SubTracker die falsche Antwort ist

Du willst, dass Abbuchungen für dich gefunden werden. SubTracker findet kein Abo, das du vergessen hast, weil es dein Konto nie sieht. Wenn dein Problem lautet „ich weiss nicht, wofür ich zahle", fang mit einem Werkzeug mit Kontoanbindung an oder geh drei Monate Kontoauszug einmal von Hand durch — und entscheide danach, wo die Liste dauerhaft leben soll.

Du willst, dass jemand anders kündigt. Volders und Aboalarm verschicken Kündigungen in deinem Namen, achten auf Fristen und liefern einen Nachweis. SubTracker sagt dir, was wann fällig ist; kündigen musst du selbst.

Du verwaltest Software-Ausgaben einer Firma. Freigabeketten, SSO, Lizenzverlängerungen über Abteilungen hinweg — dafür gibt es Beschaffungssoftware wie Cledara oder Spendesk. Die geteilten Arbeitsbereiche hier sind auf einen Haushalt oder ein kleines Team zugeschnitten.

Wenn du es ausprobieren willst

Der freie Plan verfolgt unbegrenzt viele Abos, ohne Karte und ohne Ablaufdatum — CSV-Import, Kalender-Abgleich und Export inbegriffen. Erinnerungen vor der Verlängerung und Preisänderungs-Alarme gehören zu Plus, geteilte Listen für den Haushalt zum Familien-Plan.

Die Daten liegen in London (Grossbritannien) und unterliegen der UK GDPR; die Übermittlung aus der EU stützt sich auf einen Angemessenheitsbeschluss.

Ehrlich eingeordnet: Der freie Plan reicht, um herauszufinden, ob die Gewohnheit hält. Die meisten finden in der ersten Sitzung zwei oder drei Dinge, von denen sie nichts mehr wussten. Falls nicht, läuft er einfach weiter und du hast zehn Minuten verloren.